Termes & Conditions

Presentation de la societe

Forleaders Solutions est une societe de conseil en transformation digitale et integration de logiciels de gestion, basee a Rabat, Maroc. Forleaders Solutions est Zoho Authorized Partner et intervient aupres de PME et d'entreprises au Maroc et a l'international pour le deploiement, la configuration, la formation et le support sur la suite Zoho. Forleaders commercialise egalement d'autres solutions.

• Adresse : 14 rue El Achari, app 4, Agdal, Rabat, Maroc
• Contact : contact@forleaders.net · +212 661 56 66 11

Perimetre des services

Les services proposes par Forleaders Solutions incluent :

Le detail des prestations, livrables, delais et conditions tarifaires est precise dans le devis ou contrat de prestation signe entre les parties avant tout demarrage de mission.

• Consulting et integration de solutions Zoho (Zoho CRM, Zoho One et autres modules de la suite Zoho) et autres solutions logicielles
• Vente de licences Zoho en tant que revendeur agree et d'autres licences logicielles
• Parametrage, personnalisation et automatisation des outils Zoho et autres outils
• Formation des equipes utilisatrices
• Support et maintenance post-deploiement

Vente de licences logicielles - conditions specifiques

Dans le cadre de la vente de licences logicielles, Forleaders Solutions agit en qualite de revendeur agree des editeurs concernes. Les licences sont soumises aux conditions generales d'utilisation propres a chaque editeur. En acquerant une licence via Forleaders Solutions, le client reconnait avoir pris connaissance et accepte les conditions d'utilisation de l'editeur correspondant. Forleaders Solutions ne peut etre tenu responsable des interruptions de service, modifications tarifaires ou changements fonctionnels decides unilateralement par les editeurs.

Commandes et devis

Toute prestation fait l'objet d'un devis ecrit remis au client. Le devis devient contractuel des sa signature par le client ou des reception d'un bon de commande. Forleaders Solutions se reserve le droit de refuser toute commande sans justification.

Les prix indiques sur le site ou dans les devis sont exprimes hors taxes (HT) sauf mention contraire. La TVA applicable est celle en vigueur au Maroc (20 %) ou, pour les clients internationaux, selon la reglementation fiscale applicable a leur pays de residence.

Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont precisees dans chaque devis. En l'absence de mention contraire :

• Un acompte de 50 % est exigible a la signature du devis pour demarrer la mission
• Le solde est exigible a la livraison des livrables ou a la mise en production
• Les licences logicielles sont payables integralement a la commande
• Tout retard de paiement entraine l'application de penalites de retard au taux legal en vigueur au Maroc, sans mise en demeure prealable, conformement a la loi n° 69-21 relative aux delais de paiement.

Obligations des parties

Forleaders Solutions s'engage a :

• Realiser les prestations avec soin et professionnalisme, conformement aux bonnes pratiques du secteur
• Respecter la confidentialite des informations communiquees par le client
• Informer le client de tout element susceptible d'impacter les delais ou le perimetre de la mission

Le client s'engage a :

• Fournir en temps utile les informations, acces et retours necessaires a la bonne realisation des prestations
• Designer un interlocuteur referent disponible pour la duree de la mission
• Regler les factures aux echeances convenues

Propriete intellectuelle

L'ensemble du contenu du site forleaders.net (textes, visuels, structure, marque) est la propriete exclusive de Forleaders Solutions et est protege par les dispositions applicables en matiere de propriete intellectuelle. Toute reproduction, meme partielle, sans autorisation ecrite prealable est interdite.

Les livrables produits dans le cadre d'une mission (configurations, workflows, documentation) sont transmis au client a compter du reglement integral des prestations correspondantes.

Limitation de responsabilite

Forleaders Solutions est tenu a une obligation de moyens et non de resultat dans le cadre de ses prestations de conseil et d'integration. La responsabilite de Forleaders Solutions ne saurait exceder le montant des sommes effectivement versees par le client au titre de la prestation concernee.

Forleaders Solutions ne peut etre tenu responsable de tout dommage indirect, perte d'exploitation, perte de donnees ou prejudice commercial resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser les solutions deployees.

Confidentialite et donnees personnelles

Forleaders Solutions s'engage a ne pas divulguer a des tiers les informations confidentielles communiquees par ses clients dans le cadre des missions. Les donnees personnelles collectees via le site (formulaire de contact, devis) sont utilisees exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues.

Conformement a la loi marocaine n° 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de vos donnees en contactant contact@forleaders.net.

Droit applicable et juridiction

Les presentes conditions generales sont regies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. A defaut d'accord amiable, les tribunaux competents de Rabat seront seuls competents pour connaitre du litige, y compris pour les clients internationaux.

Modification des conditions

Forleaders Solutions se reserve le droit de modifier les presentes conditions generales a tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur a la date de la commande ou de la signature du devis. La version en vigueur est consultable en permanence sur la page forleaders.net/terms.